Sådan får du hjælp til EDI Portalen
Support til EDI Portalen finder du lige her på siden 👇
Hent vores fjernsupport
Se driftsstatus for EDI Portalen
Brugervejledning til FMK
Kom godt i gang med at anvende FMK ved at læse vores brugervejledning, som indeholder beskrivelser af forskellige funktioner og arbejdsgange.
Kom med i vores brugerpanel
EDI Portalen forbedres og videreudvikles løbende i tæt samarbejde med brugerne. Vi sætter stor pris på brugernes direkte input, så kontakt os endelig, hvis du vil være en del af brugerpanelet.
Support fra din systemleverandør
Din systemleverandør varetager den primære support, og kan kontaktes via nedenstående links.
Support til DentalSuite
Support til al dente
Support til Confirma Care
Support til TK2
Support til HD-eKJ
Support til EG Dental
Support til Pc Tandlægesystem
Support til Gecko Booking
Oftest stillede spørgsmål om EDI Portalen
Vi har samlet en række af de spørgsmål om EDI Portalen, vi oftest får.
Jeg har modtaget fejlpost
Hvis du modtager fejlpost, anbefaler Nasure, at du med det samme sletter meddelelsen ved at klikke på de tre prikker ud for meddelelsen og vælg slet. Kontakt herefter afsender og gør opmærksom på fejlforsendelsen, så han/hun har mulighed for at sende meddelelsen igen til den korrekte modtager.
Jeg har sendt til en forkert modtager
Hvis du kommer til at sende en meddelelse til en forkert modtager, anbefaler Nasure, at du kontakter modtageren hurtigst muligt og gør opmærksom på fejlen. Modtager skal hurtigst muligt slette fejlposten ved at klikke på de tre prikker ud for meddelelsen og slette.
Jeg skal sende en dynamisk henvisning, men kan ikke få felterne frem i henvisningen
Når du opretter en dynamisk henvisning og skal vælge en modtager, skal du klikke på selve modtageren. Når modtageren er valgt korrekt, ændrer bjælken farve til lilla.
Vores klinik kan ikke søges frem i EDI Portalen
Kontakt Nasure for yderligere hjælp.
Jeg ønsker at ændre klinikkens oplysninger
EDI Portalen henter data fra Sundhedsvæsenets Organisationsregister (SOR). Derfor er det vigtigt, at oplysningerne om klinikken vedligeholdes her.
I SORs selvbetjeningsportal kan du ændre oplysninger såsom navn, adresse, telefonnr. og lokationsnummer. Klik på ’Gå til SOR Selvbetjeningsløsning’, som vist nedenfor.
Log ind i selvbetjeningsportalen med MitID Erhverv.
Jeg har glemt mit password
Brug funktionen til nulstilling af password ‘Glemt password’ på login-siden. Har du ikke en e-mailadresse tilknyttet dit konto, kontakt da Nasure for yderligere hjælp.
Jeg kan ikke åbne WebReq
Hvis du ikke kan åbne WebReq, skyldes det, at der er blokeret for pop op-vinduer i din browser.
Google Chrome: Klik på de 3 små prikker øverst i højre hjørne i browseren. Gå til Indstillinger, vælg Sikkerhed og privatliv, scroll ned til Indstillinger for websites – pop op-vinduer og omdirigeringer. Her kan du fjerne blokeringer.
Microsoft Edge: Klik på de 3 små prikker øverst i højre hjørne i browseren.Gå til indstillinger, vælg Beskyttelse af personlige oplysninger og sikkerhed, scroll til Sikkerhed – Bloker pop op-vinduer. Her kan du fjerne blokeringer.
Patient har ikke modtaget regning sendt gennem e-Boks
Borgeren skal logge ind på www.e-Boks.dk og læse sin private post der. Tandlæger er oprettet som private afsendere, hvorfor posten leveres til borgerens e-Boks.
Borgeren kan (efter at have godkendt vilkår i e-Boks) vælge at få vist deres private post fra e-Boks i deres postkasse på www.borger.dk. Det kræver dog, at borgeren logger ind på sin e-Boks med NemID og godkender vilkårene.
Efterfølgende skal borgeren logge ind på www.borger.dk. Under indstillinger kan der sættes flueben ved, at borgeren gerne vil have vist sin private post fra e-Boks i postkassen på www.borger.dk.
Vi er klar til at svare på alle dine spørgsmål.
5050 6040
mail@nasure.dk
Mandag til fredag, 09.00-14.00